Доработка помогает довести работу до оплаты
Объясняем, почему после отправки работы на проверку нельзя отказаться без последствий, как исправить ошибку и когда обращаться в арбитраж.
После отправки результата
Работу нужно довести до завершения
До отправки исполнитель может отказаться от задания. После отправки он подтверждает, что условия выполнены, а заказчик получает работу на проверку.
Исполнитель
Передаёт заявленный готовый результат.
Заказчик
Тратит время на проверку и ожидает завершённую работу.
Рейтинг
Показывает, как часто работы доходят до принятия.
Доработка сама по себе не снижает рейтинг
На рейтинг влияет только окончательный результат: одобрение или отклонение.
Самостоятельное исправление
Заметили ошибку — верните работу себе на доработку
Пока заказчик не принял решение, отправленную работу можно до трёх раз вернуть себе. Исправьте текст, ссылку или подтверждение и отправьте результат повторно.
После повторной отправки заказчик получает новый полный срок проверки. Самостоятельный возврат не является отклонением и не влияет на рейтинг.
Доработка по запросу заказчика
Заказчик возвращает работу, если ошибку можно исправить
В комментарии к доработке заказчик должен указать, какой пункт условий не выполнен и что именно нужно исправить. На доработку отводится 3 суток.
Запрос доработки
Не снижает рейтинг и даёт возможность довести работу до оплаты.
Повторная проверка
После исправления начинается новый полный срок для решения заказчика.
Отказ исполнителя
Отказ от доработки означает, что работа не завершена
В работе, которую заказчик вернул на доработку, есть кнопка «Отказаться от доработки». Это не пауза, а окончательное завершение без результата.
После отказа работа получит статус «Отклонено»
Оплата не начисляется, место освобождается для другого исполнителя, а отклонение учитывается в рейтинге.
Для заказчика отказ означает, что нужно снова ждать выполнения от другого человека. Поэтому отказ от доработки учитывается так же, как другое окончательное отклонение.
Понятные последствия
На рейтинг влияет не доработка, а окончательный итог
Отказ до отправки
Вы отказываетесь от выполнения.
Не входит в процент одобрения, но учитывается в суточном лимите отказов.
Самостоятельная доработка
Вы забираете отправленную работу, чтобы исправить её.
Не влияет на рейтинг.
Доработка от заказчика
Заказчик указывает, что нужно исправить.
Сам запрос не влияет на рейтинг.
Отказ от доработки
Вы окончательно прекращаете работу без результата.
Работа отклоняется и снижает рейтинг.
Пропущен срок доработки
Исправленный результат не отправлен за 3 суток.
Работа отклоняется и снижает рейтинг.
Работа одобрена
Заказчик или система приняли результат.
Одобрение положительно влияет на рейтинг.
Проверка по фактам
Проблему на стороне заказчика можно доказать в арбитраже
Если заказчик изменил исходные требования, удалил материалы или его сайт перестал работать, зафиксируйте обстоятельства во внутреннем чате. После отклонения работы откройте арбитраж в доступный срок.
Арбитр проверит всю цепочку
Условия на момент старта, результат, комментарий к доработке, переписку и приложенные подтверждения.
Как работает арбитражОбычная кнопка отказа не может автоматически отменять влияние на рейтинг: иначе любую незавершённую работу можно было бы объявить объективно невыполнимой без проверки.
Комментарии читателей
Опубликовано: 0